A

fiscalizar as relações de consumo e aplicar sanções administrativas aos fornecedores;

B

informar, conscientizar e motivar o consumidor, por intermédio dos diferentes meios de comunicação;

C

dar atendimento. aos consumidores, processando, regularmente, as reclamações fundamentadas; 

D

elaborar e divulgar anualmente, no âmbito de sua competência, o cadastro de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços e remeter cópia ao ministro da Justiça;

E

funcionar, no processo administrativo, como instância de instrução e julgamento, no âmbito de sua competência, dentro das regras fixadas pela Lei n.º 8.078/1990, pela legislação complementar e pelo Decreto n.º 2.181/1997.