Nesta terça-feira (30), Aeroporto Santos Dumont, localizado no Centro do Rio de Janeiro, teve todos os pousos e decolagens suspensos devido a um vazamento de óleo proveniente de um veículo durante manutenção preventiva, realizada por volta das 3h da madrugada, quando o terminal não recebia voos. O incidente exigiu uma operação de limpeza intensiva, com funcionários aplicando desengraxante biodegradável e utilizando vassouras para remover o óleo da pista.
Enquanto a pista permanecia interditada, o aeroporto registrou a suspensão de mais de 160 voos: ao menos 80 chegadas e 84 partidas foram canceladas. Outras 14 aeronaves precisaram alternar sua chegada para o Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão), segundo confirmou a concessionária RIOgaleão. A pista só foi liberada para o tráfego aéreo às 17h25, após a conclusão dos trabalhos de limpeza e segurança.
O cenário no saguão do Santos Dumont foi de grande tumulto, com filas extensas, aglomerações e passageiros sentados no chão ou sobre as malas, aguardando novas informações das companhias aéreas. Muitos relataram frustração com a falta de orientações e assistência. Agentes do Procon Carioca compareceram ao local para prestar apoio aos clientes afetados.
Entre os passageiros impactados estava o fotógrafo Diogo Bastos, de 22 anos, que chegou ao aeroporto às 5h para embarcar rumo a Foz do Iguaçu. Ele relatou que, mesmo tendo realizado todos os procedimentos para embarque, só foi informado sobre a suspensão dos voos às 7h e acabou sendo transferido para o Galeão, de onde partiria apenas à noite. Bastos ainda destacou a ausência de comunicação eficiente e de amparo, como fornecimento de vouchers de alimentação, além de relatar que passageiros estrangeiros enfrentaram dificuldades para obter informações.
De acordo com a Infraero, todas as medidas cabíveis foram adotadas para garantir a segurança e o rápido restabelecimento das operações, incluindo a publicação do aviso aos aeronavegantes (Notam).
Impacto no Dia a Dia dos Advogados
O episódio ressalta a importância de uma atuação vigilante dos advogados especializados em Direito do Consumidor, especialmente nas demandas envolvendo transporte aéreo e direitos dos passageiros. Situações como atrasos e cancelamentos em massa elevam a procura por orientações jurídicas sobre indenizações, reembolsos e assistência material. Profissionais que atuam na defesa de consumidores, bem como aqueles que representam companhias aéreas, devem estar atentos aos procedimentos administrativos e judiciais decorrentes desses incidentes, que exigem agilidade na formulação de reclamações, ações indenizatórias e respostas a órgãos de defesa do consumidor, influenciando diretamente o cotidiano da advocacia nesse segmento.
